Iako danas većinu sadržaja konzumiramo preko mobilnih telefona i tableta, računari – kako desktop, tako i laptop uređaji – i dalje ostaju ključni alati za rad, kreaciju i upravljanje ozbiljnim poslovima. Skoro svaka kuća, kancelarija ili radionica poseduje barem jedan računar.
Kao što automobili zahtevaju redovne servise i pažnju, tako i računari, s vremena na vreme, zahtevaju održavanje kako bi nastavili da rade optimalno. Spor rad, pregrevanje, gašenje sistema ili nefunkcionalni hardver često su simptomi problema koji se mogu lako rešiti ako se dijagnostikuju na vreme. U nastavku teksta ćemo proći kroz neke najčešće simptome, njihove moguće uzroke, i dati praktične savete – a na kraju vas čeka i priča o mojim počecima u svetu servisiranja.
Računar se ne uključuje
Fraze poput "ne pali se", "mrtav je", često su prvi opis problema. Nakon pritiska na power dugme – ništa se ne dešava. Ventilatori se ne okreću, svetla ne svetle, zvukovi iz kućišta izostaju. U većini slučajeva – napajanje je krivac. Iskusni serviseri uvek imaju pri ruci tzv. servisno napajanje, koje nikad ne pozajmljuju – jer im upravo ono rešava ovu dilemu.
Sličan princip važi i kod laptopova – ako se ne odaziva, prvo se proverava punjač. Naravno, u ređim slučajevima mogu biti problem i druge komponente – poput matične ploče, hard diska, grafičke karte – ako su u kratkom spoju. I da, iako korisnici često pomisle da je "samo dugme" – u praksi to bude baš retko slučaj.
Računar se uključuje ali nema slike
Ovaj kvar se često pripisuje neispravnoj grafičkoj kartici – ali realnost je složenija. Ponekad je stvar trivijalna – kabl se pomerio tokom usisavanja kuće, pogotovo kod desktop računara. Međutim, uzroci mogu biti brojni:
- Neispravna ili loše povezana RAM memorija
- Oštećena grafička karta (ili GPU čip na laptopu)
- Neispravan procesor
- Kvar na matičnoj ploči
- Problemi sa napajanjem ili SSD diskom
Kod desktop računara, obavezno prvo isključiti monitor kao uzrok problema – ako se pojavi poruka "No Signal", verovatno je monitor uredu. Kod laptopova, ako nema slike ni na eksternom monitoru – stvari su ozbiljnije.
Računar se sam gasi
Ovo je jedan od najčešćih kvarova – naročito kod laptopova. Važno je pitati korisnika:
- Da li se računar gasi u pravilnim intervalima?
- Da li se odmah posle toga može ponovo upaliti?
- Da li vreme rada postaje sve kraće?
Najčešći uzrok – pregrevanje. Vremenom, sistem za hlađenje se zapuši, termalna pasta se osuši, i CPU (ili GPU) počinje da se pregreva. Rešenje je čišćenje rashladnog sistema i zamena termalne paste. Nakon toga, računar se testira pomoću stress testa i softverskog nadzora temperature – tek kad sve prođe bez problema, računar se vraća korisniku.
Sistem neće da se pokrene
U ovom slučaju PC se startuje ali na ekranu dobijemo nešto kao Operating system not found ili Reboot and select proper boot device. Problem može nastati u lošoj vezi između hard diska i matične ploče ili neispravnog hard diska. Mada u dosta situacija i reinstalacija sistema rešava ovaj problem.
Najgori scenario za servisera
Računar dođe sa opisom: "ne radi", ali kod nas – radi savršeno. Prođe sve testove, korisnik ga odnese kući – i za 10 minuta se javlja: "opet isto". Ovakvi "fantomski" kvarovi su najteži. Moguće je da je uzrok nestabilno napajanje u kući korisnika, ili komponenta koja povremeno pravi problem. U tim slučajevima potrebna je dobra komunikacija, strpljenje i razumevanje između korisnika i servisera.
DC konektor za laptop
Laptopovi često imaju problem sa DC konektorom. Na većini se zamena DC konektora uspešno završava, ali na nekolicini modela može doći do poteškoća, pogotovo kod novijih modela gde je kvalitet same matične ploče loš i prilikom bilo kog zagrevanja matična ploča se deformiše. Na slikama vidimo primer gde smo ugradili drugačiji DC konektor od originalnog jer originalni nije bio dostupan, a klijentu se žurilo. Tako da smo rešenje našli u tome da zamenimo DC konektor sa neoriginalnim i da uradimo malu prepravku na samom punjaču – pribegavamo i nestandardnim procedurama kada situacija to nalaže.
Zaključak
Servisiranje računara nije samo posao – to je veština, iskustvo, i sposobnost da se kombinuje logika i intuicija. Svaki kvar je priča za sebe, i iako mnogi izgledaju slično, često nas iznenade.
Moji počeci
Servisiranje računara je moj prvi dodir sa svetom elektronike i IT-a.
Sećam se papira na kom su mi bile napisane instrukcije za instaliranje Windows 98 sistema. Od tada sam "na sceni". Treperenje kursora i moje prvo:
format c: /u /s
Tada kao đak nižih razreda osnovne škole (ne sećam se tačno koji razred), mislio sam da ako je komanda loše napisana – nešto može i da eksplodira. Radost nakon instalacije i Windows 98 loga prilikom podizanja sistema me i danas održava u svetu servisiranja.
Pentium 2 – moj najbolji drugar. Desperados, Commandos, Quake, Half-Life, Counter-Strike – saborci u izbegavanju školskih obaveza. Instaliranje sistema i igrica, kao i njihovo krekovanje po komšiluku, postalo je moj hobi. I tako je sve počelo.